MEDSIR
MEDSIR'in, çalışanlarının iletişimini ve müşteri memnuniyetini 6 aydan kısa bir sürede nasıl geliştirdiğini keşfedin.
İspanya ve Amerika Birleşik Devletleri merkezli, dünyanın önde gelen bağımsız bir klinik araştırma kuruluşu olan MEDSIR, onkoloji klinik araştırmalarının tasarımı ve yönetimi konusunda uzmanlaşmıştır. Uluslararası ağı, ilaç ve biyoteknoloji şirketlerini, kamu kurumlarını ve Avrupa ve Amerika'daki 16 ülkede 200'den fazla araştırma merkezini kapsamaktadır. Etkili iletişim, başarısının anahtarıdır. Bu strateji sayesinde MEDSIR, globalleşme süreçlerini hızlandırmış, uluslararası genişlemeyi kolaylaştırmış ve klinik araştırmalarının daha fazla sayıda hastaya ulaşmasını sağlamıştır.
Şirket: MEDSIR Sektör: Araştırma Yeri: İspanya Çözüm: Global çözüm
Problem Neydi?
Ekibinin İngilizce dil becerilerini ve uluslararası projelerde iletişimi geliştirmek.
Amerika Birleşik Devletleri'ne operasyonlarını genişleten MEDSIR, mükemmeliyet sunmaya devam edebilmek için personelinin İngilizce yeterlilik seviyesini sağlamak zorundaydı.
Ekiplerin ihtiyaçlarını karşılayacak, iletişimi ve müşteri hizmetleri mükemmeliyeti ile çalışan profesyonel gelişimini destekleyecek kapsamlı, etkileyici ve esnek bir çözüme ihtiyaçları vardı.
Çözüm
Kişiye özel eğitim ve Global Scale of English tarafından desteklenen yapay zeka tabanlı testler.
Pearson ve LinguaTracks, stratejik iş ortakları olarak, çalışanların dil ihtiyaçlarını doğru bir şekilde değerlendirmek için Versant by Pearson Tests'i ve Business Partner kullanarak deneyimli öğretmenler tarafından sunulan esnek, kişiselleştirilmiş kursları sundu.
Bu çözüm, etkileyici materyaller, yüksek kaliteli eğitim, etkileşimli değerlendirme araçları ve dünya çapında tanınan sertifikalarla birleştirildi.
Sonuçlar
Artan yetkinlik ve memnuniyet.
Altı ay içinde MEDSIR, dokümantasyon kalitesinde, paydaşlarla iletişimde ve hem öğrencilerden hem de hastalardan yüksek memnuniyet oranlarında önemli gelişmeler gördü.
MEDSIR'in stratejik yatırımı ve İngilizce dil öğrenimine olan sürekli bağlılığı sadece operasyonel verimliliğini artırmakla kalmadı, aynı zamanda uluslararası varlığını da güçlendirerek MEDSIR'i sürekli küresel başarı için konumlandırdı.
